Qualité
« Dans un contexte aussi complexe que les marchés publics, dont les implications économiques et juridiques restent la préoccupation essentielle de ses clients, EDISYS se doit d'assurer une gestion rigoureuse qui permet la pérennité de l'entreprise et l'amélioration continue de son système de management de la qualité... »
Les axes stratégiques
Les axes stratégiques que nous avons retenus sont les suivants :- L'amélioration continue de la qualité,
- La pertinence de l'organisation,
- Le développement de l'activité commerciale,
- L'évolution des compétences pour renforcer le professionnalisme de nos équipes.
Norme ISO 9000:2000 comme modèle de système qualité
Nous nous fixons la norme ISO 9000:2000 comme modèle de qualité pour les processus suivants :- Le système de veille sur les annonces légales,
- La production de fichiers XML intéropérables,
- La haute disponibilité et la sécurisation de nos sites internet,
- La mise en place et la maintenance de matériels informatiques,
- Le déploiement et l'assistance aux utilisateurs,
- La formation clients.
Autorité du responsable qualité
Dans le cadre du modèle qualité, nous donnons toute autorité au responsable assurance qualité pour :- S'assurer que les processus nécessaires au système de management de la qualité sont établis, mis en oeuvre et entretenus,
- Identifier les problèmes d'organisation qualité,
- Proposer des actions correctives et préventives et en vérifier l'efficacité,
- Assurer la sensibilisation de l'ensemble du personnel aux exigences clients.